Términos y condiciones de venta

Cada artículo que suministramos está hecho individualmente a medida por expertos; cada impresión, cada marco, cada lienzo, acrílico, libro o estuche. Cada imagen se revisa y edita antes de enviarla a imprimir. Cada marco está hecho a mano y cada montura interior cortada a mano. En resumen, Pret-a-Portrait no es el tipo de negocio en el que los artículos pueden simplemente retirarse de un estante y enviarse, o en el que un artículo dañado puede reemplazarse instantáneamente.

Publicamos una estimación de los plazos de entrega para cada producto en nuestro sitio web y hacemos todo lo posible para entregar cada pedido dentro de este plazo. En la gran mayoría de los casos conseguimos nuestro objetivo. Sin embargo, los plazos de entrega no se pueden garantizar.

La mayoría de los clientes recibirán un correo electrónico cuando se envíe su pedido (o pedido parcial), describiendo cómo se envía y cuándo es probable que llegue. (Esto no siempre será posible fuera del Reino Unido y presupone que se nos ha proporcionado una dirección de correo electrónico precisa y que se comprueba periódicamente).

Aunque siempre haremos todo lo posible para ayudar, Pret-a-Portrait no puede hacerse responsable de los problemas que puedan surgir con las entregas y que tengan lugar una vez que el pedido esté en manos de Royal Mail o de cualquier otro servicio de mensajería externo.

Fechas límite con reserva anticipada

A muchos clientes, pero no a todos, se les ofrecerá un descuento por el pedido realizado antes de una fecha específica: la FECHA LÍMITE CON RESERVA ANTICIPADA o la FECHA CON RESERVA ANTICIPADA. Esta fecha se publicará en la página de bienvenida cuando vea sus fotos por primera vez y en su tarjeta de visualización o documentación (solo fotografía escolar).

Nuestro sitio web estará programado para aceptar pedidos con la tarifa con descuento hasta la medianoche de la fecha especificada. Los pedidos telefónicos deberán realizarse antes del fin de la jornada laboral (generalmente a las 18:00 horas) en la fecha especificada.

Nos reservamos el derecho de ampliar el descuento en circunstancias excepcionales, pero esto no está garantizado y queda exclusivamente a nuestra discreción.

Productos defectuosos o dañados

En el improbable caso de que reciba productos que no sean los que solicitó o que estén dañados o defectuosos, o que sean de una cantidad diferente a la indicada en su pedido, avísenos dentro de los 10 días posteriores a la fecha de envío. Estaremos encantados de proveer cualquier producto ausente o reemplazar o reparar cualquier producto dañado o defectuoso, pero nos reservamos el derecho de asegurarnos de que dicha reclamación es legítima y puede requerir la devolución de los productos dañados o defectuosos. Esta disposición no afecta a sus derechos legales.

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Pago y precios

Aceptamos la mayoría de las principales tarjetas de crédito y débito. Podemos aceptar pagos con tarjeta en línea o por teléfono.

Podemos aceptar pagos bancarios en línea; los detalles de nuestra cuenta bancaria se ofrecerán en línea al seleccionar esta opción.

Solo podemos aceptar pagos en efectivo por acuerdo especial. Por favor, no envíe dinero en efectivo por correo.

Todos los pedidos deben haberse pagado en su totalidad antes de que podamos comenzar a procesarlos. Los pedidos de los clientes que opten por enviar un cheque no se procesarán hasta que el cheque haya llegado y se haya abonado en la cuenta bancaria de la Compañía. En caso de que el banco devuelva los cheques sin abonarlos, nos reservamos el derecho de suspender el pedido hasta que el pago se haya realizado con éxito.

Todos los precios que aparecen en línea en las listas de precios o en la tienda en línea incluyen el IVA (u otros impuestos locales sobre las ventas cuando corresponda) con el tipo vigente.

La Compañía se reserva el derecho de cambiar la información, los precios, las especificaciones y las descripciones de las mercancías, productos y servicios listados en cualquier momento, sin previo aviso, y declina toda responsabilidad (excepto como se establece a continuación) por cualquier error u omisión contenido en nuestro sitio web.

Si se descubre un error en el precio de los productos que ha pedido, le informaremos lo antes posible. No estaremos obligados a formalizar ningún pedido de un producto publicado con un precio incorrecto. En el caso de que su pedido y el precio publicado en www.pret-a-portrait.net sea incorrecto, nos pondremos en contacto con usted para informarle que no hemos aceptado su pedido. Se le informará del precio correcto del producto. Se le dará la opción de cancelar su pedido o proceder con el mismo con el precio correcto. Si desea cancelar su pedido y ya pagó el artículo, le reembolsaremos el monto total dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido. Si elige volver a realizar un pedido al precio correcto, se realizará una transacción de ajuste.

Privacidad y seguridad

Pret-a-Portrait Ltd no transmitirá su información personal o los detalles de su tarjeta de crédito o débito a ningún tercero, excepto que sea directamente necesario para formalizar el pedido (por ejemplo, la dirección para la empresa de mensajería)

Nuestro sitio web está configurado para que no sea posible ver ningún conjunto de imágenes concreto sin el ID de sesión correcto o los detalles de inicio de sesión de cuenta de un cliente registrado legítimamente. Todas las contraseñas de las cuentas de los clientes están cifradas. Los clientes deben cerciorarse de que sus propios datos de inicio de sesión se mantengan seguros y protegidos. Pret-a-Portrait no se hace responsable si otra persona utiliza los datos de su cuenta para ver fotografías o realizar pedidos.

Normalmente no solicitaremos datos personales por correo electrónico. Si recibe un correo electrónico no solicitado que le pide los detalles de inicio de sesión en www.pret-a-portrait.net, comuníquese con nuestro equipo de Servicio al cliente de inmediato.

Tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que los ID de sesión solo se emitan a aquellos con derecho legítimo a ver las imágenes. Es posible que formulemos algunas preguntas para verificar su identidad si pierde un ID de sesión u olvida sus datos de inicio de sesión.

Para obtener más información sobre qué información personal recopilamos sobre usted, por qué la recopilamos y cómo usamos, retenemos y protegemos sus datos personales, consulte nuestra Declaración de privacidad en www.pret-a-portrait.net/privacy-statement.

Retoques

Para la mayoría de los artículos*, nuestra práctica estándar es retocar automáticamente todas las imágenes solicitadas antes de imprimirlas.

Esto incluirá automáticamente:

• pequeños ajustes en el recorte cuando sea necesario para lograr el tamaño correcto o para ayudar a eliminar fondos superfluos (ver más abajo)
• limpiar el suelo y el fondo de las fotografías blancas realizadas en estudio para que el fondo quede limpio y blanco, eliminando el fondo superfluo (p. ej., bordes de los fondos, luces, etc.) cuando sea necesario

Si desea más retoques (p. ej., limpiar marcas de suciedad en la ropa o la piel, eliminar pelos sueltos, etc.), haga una solicitud específica en el momento de realizar el pedido. La mayoría de las solicitudes se pueden atender sin cargo adicional, pero nos reservamos el derecho de realizar un cargo si se solicitan retoques extensos. Siempre que se estime necesario, se le hará un presupuesto que deberá aprobar antes de que se lleve a cabo el trabajo.

*No se aplica a un CD de la sesión completa, donde las imágenes son archivos completos, sin retocar, ‘directamente de la cámara’

Legislación

Estos Términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Inglaterra y usted se somete irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ingleses.

Uso de imágenes para publicidad

Pret-a-Portrait Ltd. se compromete a no usar, vender o poner a disposición de terceros ninguna imagen de su sesión por ningún motivo, excepto cuando haya dado su consentimiento específico para la promoción de su propio negocio.